이음편지 서비스 이용약관

제1조목적

본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 Joyce Studios(이하 “회사”)가 제공하는 웹 서비스 이음편지(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 서비스 내 또는 회사가 정한 웹페이지에 게시하고 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 이용자의 동의를 받습니다.
4. 공지 후 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 이용을 중단하고 회원 탈퇴할 수 있습니다.

제3조용어의 정의

1. “서비스”란 회사가 제공하는 이음편지 웹 애플리케이션 및 이에 부수하는 기능 일체를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원을 말하며, 주로 학생을 지도하는 교사·강사·학원 운영자 등을 의미합니다.
3. “회원”이란 Google 계정으로 로그인하고 가입 절차를 완료한 이용자를 말합니다.
4. “구독”이란 회사가 제공하는 유료 자동 갱신 상품(베이직, 프리미엄)을 말합니다.
5. “이용자 콘텐츠”란 이용자가 입력·업로드·생성하는 학생 이름, 보호자 호칭, 메모, 평가 자료(성적표 이미지·엑셀/CSV 등), 생성된 편지 등을 말합니다.
6. “학생 데이터”란 이용자 콘텐츠 중 학생 및 그 보호자와 관련된 개인정보를 말합니다.
7. “AI 처리자”란 편지 생성을 위해 회사가 이용하는 OpenAI, Anthropic 등 인공지능 처리 서비스 제공자를 말합니다.
8. “Paddle”이란 서비스의 유료 결제를 판매자(Merchant of Record)로서 대행하는 Paddle.com Market Limited 및 그 계열사를 말합니다.

제4조서비스의 내용

이음편지는 이용자가 업로드한 학생의 평가 자료(성적·메모 등)를 바탕으로, 인공지능(AI)을 이용해 학부모에게 전달할 편지 초안을 생성하고, 다양한 손글씨체·편지지로 편지를 만들어 이미지(PNG)·PDF로 내려받을 수 있게 하는 도구입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 학생 등록 및 관리(이름·보호자 호칭·메모)
• 평가 자료(사진 또는 엑셀·CSV) 업로드 및 학생별 성적 데이터 추출·분석
• AI를 이용한 학부모 대상 편지 초안 생성 및 편집
• 다수 학생 일괄 생성, 손글씨체·편지지 적용, 이미지(PNG)·PDF 저장 및 일괄 PDF 병합

제5조이용계약의 성립

1. 이용계약은 이용자가 Google 계정으로 로그인한 뒤 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 타인 명의 이용, 허위 정보 기재, 부정한 목적의 이용, 관련 법령 또는 본 약관 위반이 우려되는 경우.

제6조계정 및 로그인

1. 서비스 이용을 위해서는 Google 계정을 통한 로그인이 필요하며, 회사는 이용자의 비밀번호를 보관하지 않습니다.
2. 이용자는 자신의 계정 및 로그인 수단을 스스로 관리·보호할 책임이 있으며, 계정을 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 계정의 부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 통지를 게을리하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
4. 로그인 세션은 보안을 위해 마지막 로그인 후 일정 시간(예: 24시간)이 지나면 만료되어 재로그인이 필요할 수 있습니다.

제7조이용자 콘텐츠 및 학생 데이터 (중요)

1. 이용자가 입력·업로드한 이용자 콘텐츠의 권리는 이용자(또는 정당한 권리자)에게 있으며, 회사는 서비스 제공(편지 생성·저장·표시)에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
2. 회사는 이용자 콘텐츠를 서비스 제공 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 판매하지 않습니다.

이용자는 서비스 내 학생 삭제, 전체 삭제, 회원 탈퇴 기능을 통해 데이터를 삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 계정 및 관련 데이터는 파기됩니다(관련 법령상 보존 의무가 있는 경우 제외).

제8조AI 생성물의 성격과 책임

1. 서비스의 편지·분석은 이용자가 제공한 데이터를 기반으로 AI가 생성한 결과물로서, 오류·부정확·부적절하거나 사실과 다른 표현이 포함될 수 있습니다.
2. 이용자는 편지를 학부모 등에게 전달·활용하기 전에 내용을 반드시 검토·수정해야 하며, 최종적으로 전달·활용한 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 AI 생성물의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.

제9조서비스의 제공·변경·중단

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·증설, 설비 장애, 통신 두절, AI 처리자·결제사 등 제3자 서비스의 장애, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 제한·중단될 수 있습니다.
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용·기능을 변경할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 무료로 제공되는 기능의 전부 또는 일부는 회사의 정책에 따라 수정·중단될 수 있습니다.

제10조유료 구독 상품 및 요금

서비스는 아래와 같은 요금제를 제공합니다. 표시 금액은 대한민국 원(KRW) 기준이며, 부가가치세 및 결제 시점의 통화·환율·세금에 따라 실제 청구 금액이 다를 수 있습니다. 최종 금액과 통화는 결제 화면(Paddle)에 표시됩니다.

^* ‘무제한’은 정상적인 개인 이용 범위를 의미하며, 제11조의2(공정 사용)에 따른 한도가 적용됩니다.

구독은 1개월 단위이며, 결제일을 기준으로 다음 결제일 전까지 해당 요금제의 기능을 이용할 수 있습니다. 회사는 프로모션·요금제 구성·제공 기능을 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.

제11조무료 요금제의 이용 제한

무료 요금제는 서비스 체험을 위한 것으로, 다음의 제한이 적용됩니다.

• 편지 초안 생성: 1일 2회(계정 기준)
• 편지 본문 길이: 최대 300자
• 편지 파일(PNG·PDF)의 저장·다운로드 미제공, 미리보기 화면에 워터마크 표시

무료 요금제의 제공 범위·한도는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제11조의2공정 사용(Fair Use) 및 이용 한도

회사는 서비스의 안정적 운영과 다른 이용자의 정상적인 이용을 보호하기 위하여, ‘무제한’으로 표시된 유료 요금제에도 다음과 같은 공정 사용 한도를 적용합니다.

위 한도는 통상적인 개인 이용을 훨씬 상회하는 수준으로 설정되어 있으며, 정상적인 이용에는 영향을 주지 않습니다. 한도에 도달한 경우 해당 기간 동안 편지 생성이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

회사는 자동화된 수단을 이용한 대량 생성, 계정 공유·재판매, 비정상적인 호출 등 서비스의 목적과 다른 이용이 확인되는 경우, 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 제18조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 위 한도를 사전 공지 후 조정할 수 있습니다.

제12조자동 갱신

1. 유료 구독은 이용자가 등록한 결제수단으로 결제되며, 구매 확정 시점에 청구됩니다.
2. 이용자가 현재 결제 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면, 구독은 동일 요금제로 1개월 단위 자동 갱신되고 갱신 요금이 청구됩니다.
3. 현재 서비스는 구독 중 요금제 변경(업그레이드·다운그레이드)을 앱 내에서 직접 지원하지 않습니다. 요금제를 변경하려면 구독을 해지한 뒤 원하는 요금제로 다시 구독하시거나, 문의 이메일로 요청해 주세요. 이미 결제된 기간에 대한 자동 환불은 제공되지 않으며, 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 기존 요금제의 기능을 이용할 수 있습니다.
4. 결제 실패 시 회사 또는 Paddle은 일정 기간 재시도할 수 있으며, 재시도에도 결제가 이루어지지 않으면 유료 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조구독 해지

이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 방법은 다음과 같습니다.

• 서비스 내: 로그인 후 [설정 > 멤버십/요금제]에서 해지 신청
• Paddle 관리 링크: 결제 완료 시 발송되는 Paddle 영수증 이메일의 “구독 관리(Manage subscription)” 링크에서 해지
• 이메일 요청: 아래 문의 이메일로 계정 정보와 함께 해지 요청

해지하더라도 이미 결제된 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 해당 요금제의 기능을 계속 이용할 수 있으며, 그 이후 자동 갱신되지 않습니다. 해지에 따른 잔여 기간의 처리는 제15조(환불)를 따릅니다.

제14조결제 (Paddle)

서비스의 유료 결제는 Paddle.com Market Limited(Paddle)가 판매자(Merchant of Record)로서 대행합니다. 구독 상품의 결제·청구·세금(부가가치세 등)·영수증 발행은 Paddle을 통해 이루어지며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.

• 결제·구독에는 Paddle의 구매자 약관이 함께 적용됩니다. — Paddle Buyer Terms
• Paddle의 개인정보 처리방침: paddle.com/legal/privacy
• 결제 수단은 Paddle이 지원하는 신용/체크카드 등이며, 이용자의 카드사·발급 국가에 따라 승인 여부·해외결제 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
• 영수증·구독 관리 링크는 Paddle이 결제 시 이메일로 제공합니다.

제15조환불 및 청약철회

대한민국 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 청약철회·환불 권리를 가집니다. 회사는 다음 기준에 따라 환불을 처리합니다.

환불의 실제 처리(결제 취소·대금 반환)는 판매자인 Paddle을 통해 이루어지며, 카드 취소 반영에는 카드사 정책에 따라 수일이 소요될 수 있습니다. 환불을 원하는 경우 아래 문의 이메일 또는 Paddle 영수증의 관리 링크를 통해 요청해 주세요. 결제·환불 관련 분쟁은 1372 소비자상담센터(ccn.go.kr)를 통해 상담받을 수 있습니다.

제16조요금의 변경

회사는 요금제의 가격·구성을 변경할 수 있습니다. 기존 구독자에게 불리한 가격 변경은 적용일 최소 30일 전에 공지하며, 변경된 가격은 공지 이후 도래하는 갱신 주기부터 적용됩니다. 이용자는 변경에 동의하지 않을 경우 갱신 전에 구독을 해지할 수 있습니다.

제17조이용자의 의무 및 금지행위

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 권한·동의 없이 타인(학생·보호자 등)의 개인정보를 업로드·처리하는 행위
• 서비스를 역설계·복제·변조하거나 비정상적인 방법으로 접근하는 행위
• 타인의 계정·정보를 도용하거나 권한 없이 시스템에 접근하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스를 과도하게 호출하거나 서버에 부하를 유발하는 행위, 이용 제한(무료 한도 등)을 우회하는 행위
• 불법·비방·차별·음란·혐오 등 부적절한 내용의 생성을 시도하거나, 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·기타 권리를 침해하는 행위

제18조이용 제한 및 회사의 계약 해지

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 일시 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 부정 결제, 타인 정보 도용, 자동화 남용 등 중대한 위반의 경우 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회사의 계약 해지로 인해 유료 이용 기간이 남은 경우, 회사 귀책이 아닌 이용자의 위반에 기인한 해지에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.

제19조지식재산권

서비스 및 이에 포함된 소프트웨어·디자인·상표(“이음편지” 포함)·텍스트·그래픽 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자 콘텐츠 및 이용자가 생성한 편지의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 자체의 콘텐츠를 복제·배포·2차적 저작물 작성에 이용할 수 없습니다.

제20조제3자 서비스

서비스는 Google(로그인·Firebase 인증/데이터베이스/분석), OpenAI·Anthropic 등 AI 처리자(편지 생성), Paddle(결제) 등 제3자 서비스를 이용합니다. 해당 제3자 서비스의 이용에는 각 제공자의 약관 및 개인정보 처리방침이 함께 적용됩니다. 상세 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

제21조보증의 부인

서비스는 “있는 그대로(as-is)” 및 “이용 가능한 범위에서(as-available)” 제공되며, 회사는 서비스의 정확성·완전성·특정 목적 적합성·중단 없는 제공을 보증하지 않습니다. 특히 AI 생성물은 입력 데이터에 기반한 결과이므로 입력 오류·모델 특성에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

제22조책임의 제한

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사는 AI 생성물의 이용, 데이터 손실, 서비스 중단, 간접·부수적·특별·결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사의 총 책임은 손해 발생 시점 직전 12개월간 이용자가 회사(또는 Paddle을 통해)에 실제로 지급한 구독 금액을 초과하지 않습니다. 본 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 부당하게 배제하지 않습니다.

제23조손해배상 및 면책

1. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여(특히 권한 없는 타인 개인정보 업로드 등) 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 이용자 콘텐츠의 적법성·정확성에 대해 책임지지 않으며, 이용자가 생성·전달한 편지의 내용으로 인해 발생한 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 제3자 서비스(AI 처리자·결제사·클라우드)의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제24조통지 · 준거법 · 기타

1. 회사가 이용자에게 하는 통지는 서비스 내 공지, 이메일 등 회사가 정한 합리적 방법으로 할 수 있습니다.
2. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율·해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여는 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 결제 거래에는 판매자인 Paddle의 약관이 함께 적용될 수 있습니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 본 약관상 지위나 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
4. 본 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제25조문의 및 사업자 정보

본 약관과 함께 개인정보 처리방침 및 Paddle 구매자 약관이 적용됩니다.